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FH Technikum Wien

Die FH Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 13 Bachelor- und 17 Master-Studiengänge, die in Vollzeit-, oder berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.

FH Technikum Wien Academy

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Die Technikum Wien Academy bietet eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten – vom eintägigen Seminar bis zum postgradualen Master-Lehrgang.

Radio Technikum

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Radio Technikum ist das neue Wissensradio für Wissenschaft, Bildung und Information im Digitalradiostandard DAB+

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Werkstudent Service Delivery Management (m/w)

Branche: Softwareentwicklung & IT
Anstellungsart: Teilzeit
Dienstort: Wien
monatl. Mindestgehalt (brutto): € 1.722,00
Beginn der Anstellung: ab sofort

Stellenbeschreibung

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit circa 100.000 Mitarbeitern in 72 Ländern und einem Jahresumsatz von rund 12 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Big Data, Cybersecurity, High Performance Computing und Digital Workplace unterstützt Atos Unternehmen mit Cloud Services, Infrastruktur- und Datenmanagement sowie Business- und Plattform-Lösungen. Hinzu kommen Services der Tochtergesellschaft Worldline, dem europäischen Marktführer für Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienste. Mit innovativen Technologien, umfassender digitaler Kompetenz und tiefgreifendem Branchenwissen begleitet Atos die digitale Transformation von Kunden aus unterschiedlichen Marktsegmenten: Banken, Bildung, Chemie, Energie und Versorgung, Gesundheit, Handel, Medien und Verlage, Öffentlicher Sektor, Produktion, Telekommunikation, Transport und Logistik, Versicherungen und Verteidigung. Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele. Atos firmiert unter den Marken Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Unify und Worldline. Atos SE (Societas Europaea) ist an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert. Aufgrund unseres großen Erfolges in Österreich suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Wien einen

Werkstudent Service Delivery Manager (m/w) für 20-30 h/W.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Werkstudent im Service Delivery Management unterstützen Sie das Client Management Teams bei folgende Tätigkeiten:

  • Kundengerechte, wirtschaftliche und technisch einwandfreie Betreuung der jeweils zugeordneten Kunden im After-Sales-Prozess während der gesamten Laufzeit des Betriebsführungs-/Managed Service-/Servicevertrages
  • Unterstützung bei der Schnittstelle zwischen dem Kunden und den leistungserbringenden Einheiten
  • Erkennen von technischen und wirtschaftlichen Optimierungspotenzialen bzw. Nachvermarktungspotentialen bei den jeweiligen Betriebsführungs-/ Serviceverträgen und setzen entsprechender Maßnahmen zur Realisierung dieser Potenziale
  • Einhaltung der kundenbezogenen SLA-Parameter
  • Beschreibung und Dokumentation der Services, Reviews und Reportings
  • Überwachung und Gestaltung des Beschwerdehandlings und des Beschwerdemanagements der jeweiligen Kunden / Verträge mit der Zielsetzung hoher Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit relevanter Wartungsverträge
  • Controlling von Umsatz- und Spannenqualität der relevanten Wartungsverträge

Ihr Profil

  • Sie sind zurzeit im Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder mit wirtschaftlichem Schwerpunkt inskribiert
  • Sie konnten schon erste Erfahrungen durch Praktika machen
  • Sie sprechen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Prozess- und Projektmanagementkenntnisse sind von Vorteil
  • Betriebswirtschaftliches Wissen, ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Persönlich zeichnen Sie sich aus durch:

  • Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
  • Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
  • Ausgeprägter Teamgeist und Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
  • Selbständigkeit und Belastbarkeit
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in Projekten bei namhaften Kunden
  • Ein erfahrenes, dynamisches Team mit besten Kundenbeziehungen
  • Mentoring für die ersten sechs Monate und laufende Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Leistungsorientierte, marktgerechte Bezahlung sowie weitere Unternehmensbenefits (Kantine, zusätzliche Urlaubstage uvm.)

Wir sind gesetzlich verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt 25.382,-€ brutto für 38,5 h die Woche beträgt und aliquot auf Ihre tatsächlich geleisteten Stunden angepasst wird. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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Siemensstrasse 92
1210 Wien
Österreich