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FH Technikum Wien

Die FH Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 13 Bachelor- und 17 Master-Studiengänge, die in Vollzeit-, oder berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.

FH Technikum Wien Academy

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Die Technikum Wien Academy bietet eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten – vom eintägigen Seminar bis zum postgradualen Master-Lehrgang.

Radio Technikum

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Radio Technikum ist das neue Wissensradio für Wissenschaft, Bildung und Information im Digitalradiostandard DAB+

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Service Delivery Manager (m/w)

Branche: Softwareentwicklung & IT
Anstellungsart: Teilzeit
Dienstort: Wien
monatl. Mindestgehalt (brutto): € 2.825,00
Beginn der Anstellung: ab sofort

Stellenbeschreibung

Durch die laufende Vergrößerung unseres Applikationsportfolios sowie unseres Kundenstamms, suchen wir neue KollegInnen, die im Service Delivery Management mit viel Raum für Eigeninitiative mitwirken. In dieser verantwortungsvollen Position arbeiten Sie im direkten Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und stellen die Serviceerbringung auf höchstem Qualitätsniveau sicher.

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für einen definierten Service- und Kundenbereich
  • Verantwortung und Steuerung des Qualitätsniveaus der mit der hauseigenen IT und Partnern produzierten Business Services 
  • Definition, Steuerung und Überwachung betriebsrelevanter Kennzahlen im Service Delivery
  • Durchführung der Leistungsverrechnung und Verantwortung der Kosten
  • Definition und Verhandlung von SLAs mit unseren Kunden
  • Beratung und Unterstützung der Kunden in der Service Design Phase
  • Koordination und Sicherstellung der laufenden Abwicklung von Change Requests
  • Kundenbedürfnisse erkennen, Lösungen konzipieren und Durchführung der Angebotslegung
  • Erstellen und aktive Steuerung von Business Cases
  • Schnittstellenfunktion zwischen internem IT-Betrieb, Partnern und unseren Kunden

Ihr Profil

  • Berufserfahrung in gleicher oder äquivalenter Position
  • Fundierte wirtschaftliche und/oder technische Ausbildung (HTL/HAK, FH- oder Universitäts-Studium)
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientiertheit und bringen einen hohen Qualitätsanspruch mit
  • ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
  • Ihre Mutter- oder Zweitsprache ist Deutsch und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

  • Ein dynamisches und aufgeschlossenes Arbeitsklima mit vielen Möglichkeiten zur Eigeninitiative
  • Einen Aufgabenbereich, der persönliche Stärken und Interessen berücksichtigt und fördert
  • Eine Vielzahl an Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
  • Ein Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung in zentraler Wiener Innenstadtlage
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Langfristige Beschäftigung in einem gut eingespielten Team
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1010 Wien
Österreich