FH Technikum Wien Logo

FH Technikum Wien

Die FH Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 13 Bachelor- und 17 Master-Studiengänge, die in Vollzeit-, oder berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.

FH Technikum Wien Academy

FH Technikum Wien Academy

Die Technikum Wien Academy bietet eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten – vom eintägigen Seminar bis zum postgradualen Master-Lehrgang.

Radio Technikum

Radio Technikum

Radio Technikum ist das neue Wissensradio für Wissenschaft, Bildung und Information im Digitalradiostandard DAB+

rubicon IT Logo

Operations & Support Mitarbeiter/in

Branche: Softwareentwicklung & IT
Anstellungsart: Vollzeit
Dienstort: Wien
monatl. Mindestgehalt (brutto): € 2.248,00
Beginn der Anstellung: ab sofort

Stellenbeschreibung

Operations & Support Mitarbeiter/in (Vollzeit)

 

Ihre Aufgaben:

  • Single Point of Contact für Kunden und Kollegen
  • Lösungsorientierte und kompetente Abwicklung aller eingehenden Anfragen und Koordination dieser über den Service Desk hinaus:
    • Eigenständige Abwicklung von technischen Anfragen entsprechend der vorhandenen Dokumentation und Fähigkeiten für Windows Client- und Serverbetriebssysteme, Eigenentwicklungen sowie Standardsoftware
    • Eigenständige Abwicklung von Auskunftsanfragen für zuvor geschulte Produkte/Themen
    • Eskalation komplexer Anfragen an die korrekten Ansprechpartner
    • Managen aller Tickets während ihres gesamten Lifecyles
  • Erstellung von Anwenderhandbüchern und Pflege der Known Error Database
  • Prozess- und Schnittstellenoptimierung in Richtung Kunden sowie anderer Support- und Entwicklungsteams
  • Wahrnehmung von im Team abgestimmten Journaldiensten und ggf. Bereitschaftsdiensten
  • Zusammenarbeit und Unterstützung anderer Unternehmensbereiche

Ihr Profil:

Von den nachfolgenden Anforderungen sollten Sie bereits einige erfüllen können. Eine vollständige Erfüllung ist jedoch nicht erforderlich.

  • Einschlägige Ausbildung oder mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Position
  • Kenntnisse über Installationen und Konfigurationen von Microsoft Server-/ Client-Betriebssysteme, möglichst in den aktuellen Versionen
  • Basiswissen von Netzwerktechnologien
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Engagement, Teamfähigkeit, analytisches Denken, technisches Verständnis, hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Bereitschaft zur laufenden Weiterentwicklung aus
  • Kommunikation und Auftreten sind kundenorientiert, freundlich und kompetent
  • Hohes Maß an Prozessverständnis bzw. ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

  • Ein dynamisches und aufgeschlossenes Arbeitsklima
  • Einen Aufgabenbereich, der persönliche Stärken und Interessen berücksichtigt
  • Eine Vielzahl an Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
  • Ein Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung in zentraler Wiener Innenstadtlage
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Langfristige Beschäftigung in einem jungen, dynamischen Team

Ihre aussagekräftige Bewerbung in deutscher Sprache mit Lebenslauf inkl. Foto und Abschlusszeugnissen senden Sie bitte an: jobs@rubicon.eu

Unsere KollegInnen leisten sehr gute Arbeit. Um das zu honorieren bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Bei der ersten Einstufung spielen die Ausbildung und Vorerfahrung eine wesentliche Rolle. Wir sind aber gemäß §9 Abs. 2 GlBG dazu verpflichtet ein kollektivvertragliches Mindestgehalt anzugeben, das für diese Position 2248 EUR brutto/Monat beträgt.

rubicon IT Logo

rubicon IT

Werdertorgasse 14
1010 Wien
Österreich