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FH Technikum Wien

Die FH Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 13 Bachelor- und 17 Master-Studiengänge, die in Vollzeit-, oder berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.

FH Technikum Wien Academy

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Die Technikum Wien Academy bietet eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten – vom eintägigen Seminar bis zum postgradualen Master-Lehrgang.

Radio Technikum

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Radio Technikum ist das neue Wissensradio für Wissenschaft, Bildung und Information im Digitalradiostandard DAB+

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Junior Software Support Specialist

Branche: Softwareentwicklung & IT
Anstellungsart: Vollzeit & Teilzeit
Dienstort: 1120
monatl. Mindestgehalt (brutto): € 30.000,00
Beginn der Anstellung: ab sofort

Stellenbeschreibung

1985 in Österreich gegründet, ist Automic Software seit 2017 Teil von CA Technologies, einem der weltweit führenden Software-Unternehmen. Wir bieten hochwertige lokale Karrierechancen im Bereich Software mit einer klaren internationalen Perspektive an. Über 3.000 Kunden weltweit verlassen sich bei der Automatisierung ihres Geschäftsalltags auf Automic. Zu diesen gehören eBay, Bosch, Walmart, OMV, ORF Enterprise, Société Generale, Toyota, Shell, Porsche, Palmers.

Junior Software Support Specialist B2B Software (m/w)

 

Die Aufgaben
 

  • Telefonischer Support von internationalen Großkunden, bei komplexen Problemstellungen im Betrieb unserer Software-Produkte
  • Qualifizierte Problemanalyse technischer Fehler und kontinuierliche Kundenkommunikation
  • Kommunikation von Lösungsvorschlägen über die Automic Community
  • Erstellen von Known-Error Artikeln im Rahmen des Problemlösungsprozesses
  • Ausgeprägte Schnittstellenposition zwischen externen und internen Ansprechpartnern (Kunden, Software-Entwicklung, Qualitätswesen, Vertrieb)
  • Aktives Kundenmanagement bei Störungen in der Produktion
  • Potentielle Weiterentwicklungsmöglichkeit in die Rolle des Technical Account Managers (Koordinator für Gold und Platinum Kunden bei allen technischen Fragen)
  • Ausgezeichnete berufliche Perspektiven (z.B. internationaler Automic Consultant)

 

Die Anforderungen
 

  • Erste Erfahrung im anspruchsvollen IT-Support bzw. in kundenorientierter Umgebung mit technischem Anspruch
  • Interesse am Arbeiten mit Kunden via Email, Telefon, Web- etc.
  • Breiter praktischer IT-Background und bereichsübergreifendes IT- Knowhow
  • Ausgeprägte sprachliche und schriftliche Kommunikationskompetenz und strukturierte Lösungsorientierung
  • Fließendes Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

 

  • Folgende Kenntnisse und Erfahrung sind hilfreich: Datenbanken wie MS SQL, Oracle, DB2 und Betriebssystemen wie Windows, Unix/Linux oder Mainframe
  • Von Vorteil, aber keine Bedingung, ist Basiswissen im Bereich ERP Systeme (vorzugsweise SAP), mit Script- oder Programmiersprachen sowie mit Web- und Java basierten Technologien

 

Wir wenden uns an Damen oder Herrn, die über breites IT-Wissen verfügen bzw. sich gerne neue Fertigkeiten aneignen. Erste Erfahrung im Support sind hilfreich. Wenn Sie an einer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung interessiert sind, dann sollten wir uns persönlich kennenlernen.

Das Angebot Als Technical Support Engineer erwartet Sie eine umfassende und strukturierte Einschulung, welche Sie optimal auf das tägliche Aufgabenspektrum vorbereitet. Nach dieser individuellen Einarbeitung gilt es spannendes und vielfältiges Tagesgeschäft sowie Projekte in einem sehr kollegialen Umfeld eigenverantwortlich umzusetzen.

Das Bruttojahreszielgehalt beträgt mind. EUR 42.000,--, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Als Mitarbeiter/in erhalten Sie u.a. eine kostenfreie Jahresnetzkarte der Wiener Linien oder einen vergünstigten Parkplatz, Gutscheine für das Mittagessen, kostenfreie Getränke und tägliches frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse. .

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per Email an: jobs@ automic.com CA Software Österreich GmbH, Talent Acquisition, Am Europlatz 5, 1120 Wien, Tel.: +43(0) 57080,www.ca.com

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