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FH Technikum Wien

Die FH Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 13 Bachelor- und 17 Master-Studiengänge, die in Vollzeit-, oder berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.

FH Technikum Wien Academy

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Die Technikum Wien Academy bietet eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten – vom eintägigen Seminar bis zum postgradualen Master-Lehrgang.

Radio Technikum

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Radio Technikum ist das neue Wissensradio für Wissenschaft, Bildung und Information im Digitalradiostandard DAB+

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IT-Service Level Manager/in

Branche: Softwareentwicklung & IT
Anstellungsart: Vollzeit
Dienstort: Wien
Monatsgehalt: € 1.590,00
Beginn der Anstellung: ab sofort

Stellenbeschreibung

Die Abteilung IT Operations sucht tatkräftige, fachlich versierte Unterstützung am Standort der Unternehmenszentrale in 1030 Wien. Nutzen Sie diese Jobchance für Ihre weitere Karriere in der Österreichischen Post!

Ihre Aufgaben

  • Service Level Management in der Konzern IT gegenüber der Service Dienstleister und laufende Überprüfung der SLA-Messkriterien
  • Review und Optimierung der SLA Vereinbarungen sowie Festlegung und Neuausrichtung der SLA Standards inklusive Kennzahlen und Reporting
  • Entwicklung, Umsetzung und Steuerung von KPIs
  • Technische Steuerung und Betreuung von Stakeholdern (Anwender, Partner und externe Dienstleister)
  • Koordination von Fachbereichsanfragen im Bereich IT
  • Angebots- und Bestellabwicklung sowie Bid-Management 
  • Schnittstelle zum IT Projektmanagement und Fachbereichen wie Rechtsabteilung und Konzerneinkauf

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Universität oder FH)
  • Erfahrung im Bereich Vertragswesen und SLA-Management, insbesondere Kenntnisse über IKT Management und Monitoring-Systeme und Lösungen
  • Grundlegendes IT Wissen: Applikations- und Serverbetrieb im Microsoft-Umfeld
  • Allgemeinkenntnisse im Microsoft Software- und Cloud Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Excel sowie Erfahrung mit Reportingtools
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • SAP Anwendungserfahrung von Vorteil
  • Erfahrung im Projektmanagement sowie mit ITIL- und COBIT-Prozessen wünschenswert

Sie schätzen Teamarbeit, sind zielstrebig und proaktiv und setzen diese Eigenschaften gerne im Job ein?

Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 1.590,- (brutto pro Monat). Die Bereitschaft zur KV-Überzahlung ist je nach Erfahrung und Qualifikation vorhanden.

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Haidingergasse 1
1030 Wien
Österreich